Giorno 26 maggio 2009.
E’ arrivato il momento per Paolo di rifare il passaporto perchè ha concluso le pagine. Perciò questa mattina ci siamo fatti forza e coraggio a vicenda e siamo andati al Consolato Italiano.
Il solito gentilissimo segretario Indonesiano del consolato ci accoglie con un bel sorriso e un “Buongiorno” pronunciato un po’ così. Questa volta abbiamo tutto il necessario richiesto dal Consolato per poter rifare il passaporto perchè come sono tornata in Italia sono passata al comune di Lanciano e ho fatto stampare il “Certificato di Cittadinanza” di Paolo, completo di marca da bollo e timbri vari (il tutto per 15 euro).
Vic, l’indonesiano dell’ufficio, ci dice che in due-tre settimane il passaporto di Paolo sarà pronto.
Servono solo due foto tessere, il certificato di cittadinanza, il bollettino del bonifico effettuato per l’Ambasciata Italiana di Jakarta di 70 euro e riempire un modulo con i dati di Paolo. Le solite cose più o meno, dove sei nato, residenza, altezza, colore degli occhi, stato civile, etc. etc.
Salutiamo Vic e andiamo subito in banca a fare il bonifico.
Non sappiamo quale fila fare perchè ci sono diversi sportelli con nomi diversi (tutti in Indonesiano), così chiediamo alla guardia giurata che subito ci manda una ragazza che è lì apposta per servire le persone che hanno bisogno di aiuto ed è talmente efficiente che ci compila lei il modulo per fare il versamento. Una volta allo sportello paghiamo e torniamo dal nostro Vic, al Consolato.
Mentre facevamo la coda in banca abbiamo compilato il modulo del Consolato ma abbiamo lasciato delle domande in sospeso perchè non abbiamo capito il senso di alcune frasi, per esempio nel formulario chiede: “Prima Immigrazione” oppure “Ultimo paese”, per il dubbio lasciamo in bianco e chiederemo a Vic cosa si intende con queste domande.
Siamo di nuovo davanti al suo ufficio, bussiamo ed entriamo. Vic dietro i suoi occhiali color rosso fuoco ci fa accomodare.
Gli consegno la copia del bonifico eseguito e tutto il resto che aveva richiesto e poi gli chiedo di dare un’occhiata al modulo che ho compilato e gli dico che ci sono alcune campi lasciati in bianco perchè non erano molto chiare le domande.
Vic non parla Italiano (giustamente..siamo in un Consolato Italiano!) ma sa perfettamente tradurre riga per riga in Inglese e così ci dice che “prima immigrazione” significa “l’anno in cui sei venuto in Indonesia la prima volta” e poi ancora con “ultimo paese” devo indicare quale è stato l’ultima nazione da me visitata prima di entrare in Indonesia e così proseguo con la terza domanda incompleta mentre Vic è lì bello tranquillo e sorridente spiegandomi con serenità tutto, quando all’improvviso, ecco sbucare dall’ufficio a fianco un uomo alto e magro. Ripeto dall’ufficio a fianco, separato da quello di Vic con tanto di muri e porta, sbuca lui: il Console Onorario, Il nostro rappresentante dell’Italia sull’isola di Bali: il Sig. Giuseppe Confessa.
Magnifico, civile ed educato dall’alto della sua carica onoraria si mette a strillare: “Sentite andate fuori a compilare il modulo, io sono di là che devo ricevere delle telefonate importanti e non posso essere disturbato dalle vostre chiacchiere” io con molta calma (anche se già sento il sangue pompare alle tempie) contesto: “scusi il modulo l’abbiamo già compilato ci sono solo alcune domande che non sono molto chiare e stavamo chiedendo delucidazioni” e il Sig. Console ribatte: “a me non me frega niente se non siete capaci a leggere, andate fuori e IMPARATE A LEGGERE” al che io, davanti a questo dipendente statale che si permette di dirmi strillando come un matto “IMPARA A LEGGERE” rispondo con un tono un po’ più alterato e con gli occhi infuocati: “ma lo ha letto questo modulo? forse dovrebbe riscriverlo perchè queste frasi non hanno senso nella lingua italiana!” al che Paolo mi prende per un braccio e mi porta fuori mentre io paonazza continuo a borbottare contro di lui.
Vic ci segue e pensate un po’ si vergogna del suo capo e si scusa con noi per l’accaduto.
Odio, quello che mi scorre nelle vene è odio puro al 100%! Perchè ogni volta che uno si rivolge in un qualsiasi ufficio pubblico del nostro paese deve combattere con questa gente.
Il Consolato e le Ambasciate dovrebbero aiutare gli Italiani all’estero ed invece? Non ci posso credere, quello che è successo è inverosimile. Che cosa dovrei dire, cosa dovrei scrivere..sono incazzata nera e delusa. Io vorrei amare la mia nazione, l’Italia è un paese meraviglioso, ma c’è questa gente..abusi d’ufficio, raccomandazioni, mazzette..
Come diavolo faremo a risalire la china, a diventare un paese civile, quando? Ed io, italiana all’estero, come mi posso difendere da una persona così arrogante e con il potere di bloccare la pratica di Paolo! Chi tutela i miei diritti, con chi posso lamentarmi dell’accaduto, perchè questa persona non puo’ essere richiamata da un suo superiore e magari venirmi a fare delle scuse formali.
Ogni volta che nel mio cervello si materializza il desiderio di tornare a casa ecco che ricevo un forte schiaffo a mano aperta e quello che mi fischia nelle orecchie è l’Inno di Mameli.

“Gentile Signore,
il rilascio di un nuovo passaporto e’ di competenza della Questura o Autorita’ consolare del suo luogo di residenza.
In casi eccezionali in deroga alla normativa vigente questa Ambasciata puo’ rilasciare un nuovo passaporto su delega e nulla osta delle Autorita’ competenti, previa acquisizione della documentazione prevista dalla legge.
Qualora intendesse richiederlo deve presentarsi a questo Ufficio consolare durante l’orario di apertura al pubblico, munito della necessaria istanza, due foto, vecchio passaporto ed eventuale atto di assenso.”

Ho temuto questo momento per mesi e mesi ma alla fine sono dovuta entrare in un Consolato Italiano per chiedere delle informazioni e tutti i racconti che avevo sentito fino ad ora sull’inefficienza dei nostri sportelli all’estero NON si sono rivelate leggende metropolitane.
Io non ho più pagine sul mio passaporto mentre a Paolo ne mancano due o tre così siamo andati al Consolato Italiano di Bali per chiedere quanto costa e com’è la prassi per rifare il passaporto.
Ovviamente lo sportello apre al pubblico pochissime ore e quindi già bisogna essere fortunati ad andare nella giusta fascia oraria. Una volta entrati al consolato ci hanno fatto compilare un foglio con i nostri dati e con il motivo della visita, fatto questo ci siamo trovati di fronte ad un indonesiano che non parlava una parola d’italiano ma solo inglese. Ok, ma forse è stato meglio così perchè non ci siamo potuti incazzare con lui perchè come dire lui non ha nessuna colpa, non è italiano!
Beh, chiediamo un po’ per rifare il passaporto e l’indonesiano ci dice che per rifare il passaporto ci vogliono circa 60 euro (ok..), tre o quatto settimane di tempo (..azz) e una copia del CERTIFICATO DI CITTADINANZA (cosaaa?!?!)
In pratica qualche d’uno della mia famiglia deve andare al comune dove io risiedo e farsi fare un certificato di cittadinanza e dopo di che deve faxarlo al consolato. Ma come dico io se ho il passaporto italiano è OVVIO che sono cittadina italiana..ed invece no, lo devono certificare dal comune di residenza e la cosa pazzesca è che se per caso nessuno a casa puo’ andare a richiedere questo documento per me io sono costretta a tornare in Italia per rifare il mio bel passaporto con scritto sopra “Unione Europe – Repubblica Italiana”.
Non so che dire, voglio solo augurarmi che forse il consolato di Bali funzioni così e andando in un’ambasciata magari a Kuala Lumpur o a Singapore le cose siano diverse ma se così non fosse che dire, che tristezza! Non siamo nemmeno capaci di rifare un passaporto? Com’è possibile che se uno Statunitense, un Tedesco o un Inglese se vanno nelle rispettive Ambasciate riescono a fare una cosa così semplice senza tutti questi sbattimenti assurdi e senza perdere troppo tempo? Perchè noi no? Se ti rubano il passaporto allora? La cosa grave non è che ti ritrovi in un paese straniero senza un documento ma che devi andare alla tua Ambasciata! Incrocio le dita, accendo un cero alla Madonna e faccio due offerte a qualche divinità, sperando che in un’altra Ambasciata la canzone sia diversa.